Stand: November 2023
Bei Zukunft der Robotik GmbH (nachfolgend "wir" oder "uns") legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Diese Rückgabe- und Erstattungspolitik gilt für alle digitalen Produkte, Abonnements und kostenpflichtige Dienstleistungen, die über unsere Website zukunft-robotik.de erworben werden können.
Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Abonnement abschließen. Durch den Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen erklären Sie sich mit dieser Rückgabe- und Erstattungspolitik einverstanden.
Bei digitalen Inhalten (wie E-Books, PDF-Guides, Webinare oder andere digitale Downloads) erlischt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Ungeachtet des Erlöschens des gesetzlichen Widerrufsrechts bieten wir für digitale Produkte eine freiwillige 14-tägige Zufriedenheitsgarantie an. Wenn Sie mit dem erworbenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter [email protected].
Von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sind:
Für kostenpflichtige Abonnements und Premium-Mitgliedschaften gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung am Ende dieser Seite.
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist können Sie Ihr Abonnement jederzeit für die Zukunft kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Eine anteilige Erstattung bereits gezahlter Abonnementgebühren für die verbleibende Laufzeit erfolgt nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wir haben etwas anderes vereinbart.
Sie können Ihr Abonnement wie folgt kündigen:
Bitte geben Sie bei Ihrer Kündigung Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kunden- oder Abonnementnummer an.
Für kostenpflichtige Webinare und Online-Kurse mit festem Termin gelten folgende Stornierungsregelungen:
Sie können Ihre Buchung jederzeit auf eine andere Person übertragen, indem Sie uns die Kontaktdaten der betreffenden Person mitteilen.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir ein Webinar oder eine Veranstaltung absagen oder verschieben müssen. In diesem Fall bieten wir Ihnen folgende Optionen:
Wir übernehmen keine Haftung für eventuell entstandene zusätzliche Kosten (z.B. Reisekosten) im Falle einer Absage oder Verschiebung.
Sollten wir physische Produkte (wie Bücher, Merchandising-Artikel oder Hardware) anbieten, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht im Fernabsatz.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Wir bearbeiten Erstattungsanträge in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut weitere 5-10 Werktage dauern.
Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:
In Ausnahmefällen können wir alternative Erstattungsmethoden anbieten, wie etwa Gutschriften für zukünftige Käufe.
Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungen zu verweigern, wenn:
In bestimmten Fällen können wir Ausnahmen von unserer Standard-Erstattungspolitik machen:
Solche Ausnahmen werden von Fall zu Fall geprüft und liegen im alleinigen Ermessen unseres Kundendienstteams.
Bei Fragen zu unserer Erstattungspolitik oder zu einem bestimmten Erstattungsantrag können Sie uns kontaktieren unter:
Zukunft der Robotik GmbH
Kundenservice
Marquardtstr. 3c
90752 Panketal
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 8194 7015740 (Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr)
Wir behalten uns das Recht vor, diese Erstattungspolitik jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Für bereits getätigte Käufe gilt jedoch die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Version der Erstattungspolitik.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zukunft der Robotik GmbH, Marquardtstr. 3c, 90752 Panketal, Deutschland, Telefon: +49 8194 7015740, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Zukunft der Robotik GmbH
Marquardtstr. 3c
90752 Panketal
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.